Kurier DHL spisuje protokół szkody pod odrzucenie na zlecenie działu reklamacji

09.10.19 Poznań, Grunwaldzka. Kierowca DHL został wezwany do spisania protokołu szkody. Przesyłka była zgnieciona i rozdarta oraz sklejona taśmą DHL, produkt znajdujący się wewnątrz był połamany. Mimo tego kurier na protokole szkody zaznaczył, że opakowanie zewnętrzne nie ma uszkodzeń. Na moją prośbę kurier nie chciał zaznaczyć, że opakowanie zewnętrzne ma uszkodzenia. Kurier poinformował mnie, że takie są wytyczne działu reklamacji. Włączyłem nagrywanie w telefonie i zarejestrowałem powyższy film. Kurier w tym momencie uciekł z lokalu i rozmawiał przez telefon z pracownikiem działu reklamacji. Po zakończeniu nagrania kurier wrócił i przekazał mi telefon. Osoba z działu reklamacji poinformowała mnie, że protokół tak ma być spisany i to kurier go spisuje, a nie ja i nie ma być informacji o uszkodzeniu przesyłki. Kiedy powiedziałem, że to nie jest zgodne z prawdą, kierowca dostał polecenie opuszczenia lokalu i nie spisał protokołu szkody